tcg77 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tcg77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি tcg77 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা ও ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

tcg77 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার পাশাপাশি আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং সঠিকভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা পরিচালনা করা হয়।

tcg77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

tcg77 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে যেমন NID-এ রয়েছে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর এবং/অথবা পাসপোর্ট নম্বর
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• KYC যাচাইকরণের জন্য আপলোডকৃত নথির ছবি বা স্ক্যান

খ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও স্থিতি

গ) গেমিং ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য:

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও সেশন বিবরণী
• ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• ব্রাউজার লগ ও প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস সময়
• ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য (ডিভাইস ID)

tcg77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, গেম পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের সাড়া দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ ও অভিজ্ঞতা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সনাক্ত করা।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

tcg77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য আদান-প্রদানে কেউ আড়িপাতা করতে পারবে না।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং KYC নথি এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের প্রযুক্তি দল নিয়মিত সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা পরীক্ষা করে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং সেই প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে যেখানে ভৌত ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

tcg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের অপরিহার্য প্রয়োজনে নিচের শ্রেণির তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket সহ অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা: KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হতে পারে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI প্রভৃতি গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতারা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ পাওয়া গেলে আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি ও ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার আওতায় কাজ করে। তারা tcg77-এর নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

tcg77 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট সনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

tcg77 আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে বিবরণ প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন সম্পর্কে অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

tcg77 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

tcg77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য ধারণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর পর্যন্ত, তারপর মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন ও মেয়াদ অনুযায়ী, সর্বোচ্চ ১২ মাস।

উপরে উল্লিখিত সময় অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রতিক্রিয়াযোগ্যভাবে বেনামী করা হয়।

tcg77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ জিজ্ঞাসায় ২৪ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ দিন
• সাপোর্টের ভাষা: সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়